1. 年齡：40周歲及以下
2. 學歷：本科及以上學歷
3. 專業：房地產、工程、物業管理等相關專業
4. 專業工作年限：2年以上客服管理工作經驗
5. 持證：不限
6.熟悉房地產客服工作，熟悉房地產相關政策及法律知識；
崗位職責：
1.負責建立和完善客戶服務體系，確定客戶服務標準和服務流程，并在公司范圍內推行；
2.負責組織收集競爭對手及其它公司的客戶服務動態，為提高公司客戶服務水平提供建議；
3.負責建立和完善公司投訴平臺，建立分級投訴機制；
4.受理客戶投訴，進行跟蹤回訪，并對投訴數據、信息的整理和分析；
5.組織相關部門應對客戶投訴及其他相關風險危機，并制定相關處理方案；
6.負責建立和完善公司客戶滿意度調查體系；
7.組織開展各項目客戶滿意度調查工作；
8.負責匯總、分析客戶滿意度調查結果，撰寫調查報告，提出改進建議和優化措施并及時反饋，系統提升客戶服務水平。

聯系人：鄭女士、迭女士 

電話：0710-8193979